Arva Flour Mills Accessibility Plan
Arva Flour Mills as a business strives to provide equal opportunity experiences for all of its staff, customers, and business affiliates. By recognizing existing and changing needs of various demographics, AFM works to remove barriers to create an inclusive environment for all individuals involved with business operations.
Recognizing the many areas that can be improved to create a barrier free world, AFM will focus on:
Staff Training: By providing staff with regular training on accessibility issues and how better to assist customers with disabilities. Staff training will also include training staff with disabilities to preform their duties with the assistance of any aids or modifications to ensure a productive and inclusive employment.
Examples: how to communicate with customers with hearing aids, how to assist customers with mobility issues, and modifying tasks based on capabilities both physical and cognitive.
Physical Accessibility: Creating an environment that poses as few physical barriers as possible. By evaluating the needs of current or potential customers Arva Flour Mills will work to remove obstacles and accommodate special needs.
Examples: Ensuring all surfaces are useable with mobility aids, having clear pathways, and accessibility ramps.
Product Accessibility: Working to ensure that all products offered are accessible to people with varying capabilities.
Examples: Printing in large clear fonts for people with visual impairments. Making ingredients and instructions clear and concise.
Accessibility of Communication: Arva Flour Mills is to be easy to contact/access as a business. By creating multiple avenues of communication to provide as many feasible options as possible. Also offering solutions for people with visual or hearing impairments
Example: Contact is available via phone, email, mail, or in person. Speech to text technology.
Feedback and Improvement: Arva Flour Mills will be open to, and regularly seek, feedback surrounding the accessibility of our store and business. This information will be used to make ongoing improvements. The accessibility plan will be reviewed and updated as necessary.
Accessabilityplanafm1.0.4-6-2024
Accessibility Feedback Process
Arva Flour Mills is open to receive feedback surrounding its accessibility. The feedback received from any individuals associated with the business will be used to create and implement improvements both to the operation, as well as the existing accessibility plan.
The Operations Manager (Dustin Blackall) shall be the person designated to receive any submitted feedback. This feedback shall be reviewed with any parties involved in business operations and appropriate action will be taken. All feedback will be acknowledged as received within 1 week of submission by the same means with which it is submitted.
Feedback may be submitted in the following ways:
Telephone to the main office:
519-660-0199
Mailed to the main office:
Arva Flour Mills
2042 Elgin St,
Arva, ON
N0M 1C0
Emailed to the designated feedback recipient:
All feedback received will be retained for a minimum of 7-years.
Anonymous feedback may be submitted by letter or phone call. Anonymous feedback will not be acknowledged as received, though it will still be reviewed by the organization, retained for 7-years, and taken into consideration for organizational improvements including accessibility plan.
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Plan d'accessibilité des moulins à farine Arva
Arva Flour Mills, en tant qu'entreprise, s'efforce d'offrir des expériences d'égalité des chances à l'ensemble de son personnel, de ses clients et de ses sociétés affiliées. En reconnaissant les besoins existants et changeants de divers groupes démographiques, l'AFM s'efforce d'éliminer les obstacles afin de créer un environnement inclusif pour toutes les personnes impliquées dans les opérations commerciales.
Consciente des nombreux domaines qui peuvent être améliorés pour créer un monde sans obstacles, l’AFM se concentrera sur :
Formation du personnel : en offrant au personnel une formation régulière sur les questions d'accessibilité et sur la meilleure manière d'aider les clients handicapés. La formation du personnel comprendra également la formation du personnel handicapé à accomplir ses tâches avec l'aide de toute aide ou modification pour garantir un emploi productif et inclusif.
Exemples : comment communiquer avec les clients portant des aides auditives, comment aider les clients ayant des problèmes de mobilité et modifier les tâches en fonction des capacités physiques et cognitives.
Accessibilité physique : Créer un environnement qui pose le moins d'obstacles physiques possible. En évaluant les besoins des clients actuels ou potentiels, Arva Flour Mills s'efforcera d'éliminer les obstacles et de répondre aux besoins particuliers.
Exemples : S'assurer que toutes les surfaces sont utilisables avec des aides à la mobilité, avec des sentiers dégagés et des rampes d'accès.
Accessibilité des produits : travailler pour garantir que tous les produits proposés sont accessibles aux personnes ayant des capacités variables.
Exemples : Impression dans de grandes polices claires pour les personnes ayant une déficience visuelle. Rendre les ingrédients et les instructions clairs et concis.
Accessibilité des communications : Arva Flour Mills doit être facile à contacter/à accéder en tant qu'entreprise. En créant de multiples voies de communication pour offrir autant d'options réalisables que possible. Proposant également des solutions aux personnes déficientes visuelles ou auditives
Exemple : le contact est disponible par téléphone, e-mail, courrier ou en personne. Technologie parole-texte.
Commentaires et amélioration : Arva Flour Mills sera ouvert et sollicitera régulièrement des commentaires concernant l'accessibilité de notre magasin et de notre entreprise. Ces informations seront utilisées pour apporter des améliorations continues. Le plan d’accessibilité sera examiné et mis à jour si nécessaire.
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Processus de rétroaction sur l’accessibilité
Arva Flour Mills est ouvert à recevoir des commentaires concernant son accessibilité. Les commentaires reçus de toutes les personnes associées à l'entreprise seront utilisés pour créer et mettre en œuvre des améliorations à la fois au fonctionnement et au plan d'accessibilité existant.
Le responsable des opérations (Dustin Blackall) sera la personne désignée pour recevoir tout commentaire soumis. Ces commentaires doivent être examinés avec toutes les parties impliquées dans les opérations commerciales et les mesures appropriées seront prises. Tous les commentaires seront reconnus comme reçus dans la semaine suivant leur soumission par le même moyen avec lequel ils ont été soumis.
Les commentaires peuvent être soumis des manières suivantes :
Téléphone au bureau principal :
519-660-0199
Envoyé par courrier au bureau principal :
Moulins à farine Arva
2042, rue Elgin,
Arva, ON
N0M1C0
Envoyé par e-mail au destinataire désigné des commentaires :
Dustin@arvaflourmills.com
Tous les commentaires reçus seront conservés pendant au moins 7 ans.
Les commentaires anonymes peuvent être soumis par lettre ou par appel téléphonique. Les commentaires anonymes ne seront pas reconnus comme reçus, mais ils seront quand même examinés par l'organisation, conservés pendant 7 ans et pris en compte pour les améliorations organisationnelles, y compris le plan d'accessibilité.
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